未來凈水器市場高達千億 提升服務優勢是關鍵

        摘要：據家凈水業內專家估計，未來三年的凈水器市場規模高達千億元。但這塊蛋糕看似很誘人，很多企業“吃”下去感覺并不好，甚至感覺消化不良！濱思特凈水器品牌認為，凈水產業的巨大商機，凈水器企業一味地拼價格，結果是企業無利潤，經銷商不*，服務打折、質量打折，品牌受損。
　　
　　對此，濱思特建議，凈水器企業必須從賣產品轉向賣服務，必須改變現有的“總代”模式，通過專業化的分工提高服務水平，進而提高產品的整體競爭力。“其實，在歐盟市場將服務外包給第三方專業公司已經是普遍的做法。”英國濱思特（中國）負責人說。
　　
　　凈水器廠家要發展壯大，開拓新市場是必然的選擇。而一些比較有保障的凈水器品牌成為市場關注的新目標。
　　
　　凈水器這塊蛋糕確實很大，毋庸置疑。“這塊蛋糕看似很誘人，但很多人吃下去感覺并不好，甚至會有些苦澀。為什么會這樣呢?我們還是先來看看目前的行業現狀。”原因其實很簡單，因為大多數的凈水器企業還是在專注于賣產品，而不重視服務。在這里不得不說到凈水器企業現有的商業模式及服務，濱思特認為，面對巨大商機，各凈水器企業主打“經濟”牌，一味地拼價格，圈市場，甚至放低總代的資格，這里說的“總代”是指工廠把出廠后的所有工作都交給了經銷商，包括物流、產品銷售后的安裝、維修等直接影響品牌口碑的環節。
　　
　　其實在這種模式下，售后服務對于廠家來說，無異于盲人摸象，你看不到代理如何待見產品的使用者，廠家已經將*費給了經銷商，不會再投入；經銷商從自身利益出發也不會在服務上多投入。這樣，隨著服務成本的不斷提高，經銷商也有可能將服務外包給“馬路游擊隊”，服務質量很難保證，更不要說向服務要競爭力了。
　　
　　濱思特認為，凈水器產品是關系到消費正飲用水健康的產品，一旦使用不當或者超期服役，對凈化的水質有很大的隱患，但大部分企業只抓住了產品利潤，丟掉了產品和服務的保障。
　　
　　凈水器企業要從賣產品向服務要競爭力
　　
　　那怎樣才能從傳統的賣產品轉向賣服務，提高品牌的競爭力，避開一味地拼價格呢?從另一方面來講，沒有服務才是的服務，近幾年市場的濱思特凈水器品牌就研發出了一系列的能為用戶既節約空間又便捷智能的產品服務解決方案，如可以裝在墻角的凈水器、智能語音提示濾芯更換功能的凈水器，這些產品一推向市場就受到了用戶的歡迎，而且價格還高出了對手的兩倍。
　　
　　這可以說是一個從賣產品轉為賣服務很典型的案例，因為其背后靠的是濱思特凈水器專業的服務。在正對客戶的個性化需求提供專業的配套服務，而這些服務依靠一般經銷商是根本無法做到的。
　　
　　“從以上案例不難看出，凈水器企業要想從賣產品轉向賣服務，必須改變現有的服務模式，通過專業化的分工提高服務水平，進而提高產品的整體競爭力。”英國濱思特表示，在國外將服務外包給第三方專業公司已經是普遍的做法，但是在中國市場運作還需等待時機成熟。